Caixa Tem: Não conseguir atualizar cadastro afeta Auxílio Emergencial ou Bolsa Família? Saiba aqui!

Beneficiados pelos programas Bolsa Família e Auxílio Emergencial não são obrigados a atualizar o cadastro para continuar recebendo os benefícios. Procedimento é indicado para a segurança dos usuários.

Atualização

A Caixa Econômica Federal, responsável pelo pagamento de benefícios como o Bolsa Família e o Auxílio Emergencial, anunciou que a atualização cadastral não é obrigatória.

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Sendo assim, os beneficiários que não realizarem o procedimento não serão impedidos de receber os pagamentos no prazo determinado.

app caixa tem
Atualização deve ser feita pelo app

Apesar da não obrigatoriedade, a instituição financeira orienta a atualização do cadastro no aplicativo. O procedimento tem como objetivo manter a segurança dos usuários e evitar fraudes.

A atualização do cadastro no aplicativo Caixa Tem está sendo realizada desde o dia 14 de março de forma escalonada entre os usuários. Nesse caso, a ordem do procedimento é conforme a data de aniversário do beneficiário.

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Dificuldades

Apesar da organização para o processo de atualização do cadastro, a plataforma tem sofrido com acessos simultâneos e, consequentemente, têm gerado dificuldades para os usuários.

Quem tentou fazer a atualização relatou que durante o preenchimento do formulário aparece uma tela branca e um alerta em forma de pop-up dizendo que as informações não podem ser carregadas.

Além disso, os usuários do aplicativo Caixa Tem relataram outros problemas na utilização da plataforma desde o início do mês de março. Entre os principais problemas estavam falhas no acesso à conta, nos pagamentos e transferências.

As reclamações foram encaminhadas para o site Downdetector, capaz de solucionar problemas do tipo, mas a situação se estendeu durante uma semana.

Como atualizar o cadastro

Para fazer a atualização o usuário deve acessar o aplicativo Caixa Tem e selecionar a opção “Atualize seu cadastro”. Em seguida, deve anexar os seguintes documentos:

  • CNH ou RG;
  • Comprovante de residência;
  • Foto do beneficiário com um dos documentos.

Vale lembrar que a atualização do cadastro deve ser feita de acordo com o calendário divulgado pela Caixa Tem. Veja as datas:

  • 14 de março: nascidos em janeiro;
  • 16 de março: nascidos em fevereiro;
  • 18 de março: nascidos em março;
  • 20 de março: nascidos em abril;
  • 22 de março: nascidos em maio;
  • 23 de março: nascidos em junho;
  • 24 de março: nascidos em julho;
  • 25 de março: nascidos em agosto;
  • 26 de março: nascidos em setembro; 
  • 29 de março: nascidos em outubro;
  • 30 de março: nascidos em novembro; 
  • 31 de março: nascidos em dezembro.
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A atualização do cadastro pode ser feita em outros momentos caso não seja necessário realizar o procedimento nos prazos indicados.

Auxílio Emergencial

Em relação ao pagamento do auxílio emergencial pelo Caixa Tem é necessário aguardar novas informações sobre a Proposta de Emenda à Constituição.

Conforme o Governo Federal, a promulgação da PEC concederá o benefício em parcelas menores em relação às que foram pagas em 2020. 

Sendo assim, os valores para os novos pagamentos serão de R$150 a R$375 oferecidos da seguinte forma:

  • Família monoparental chefiada por mulher: R$ 375;
  • Casal: R$ 250;
  • Homem sozinho: R$150.
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É importante ressaltar que não foi divulgada uma data para o início do pagamento, mas integrantes do governo afirmaram que as primeiras parcelas podem ocorrer a partir de abril.

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Julia é formada em jornalismo pela Universidade Metodista de São Paulo e, no momento, atua como redatora para o portal NoDetalhe. Ao longo da carreira, a jornalista tem se especializado em produção de conteúdo otimizado para motores de busca e conversão, além de gerenciamento de mídias sociais e marketing digital.
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