Um levantamento recente da plataforma ReclameAqui mostrou que aumentaram as reclamações de invasão de contas bancárias no primeiro semestre de 2022, sendo que o líder deste ranking indigesto foi o Nubank.
O principal motivo para este crescimento é o aumento nos furtos e roubos de smartphones, que faz com que criminosos tenham acesso a contas bancárias de suas vítimas. Segundo o ReclameAqui, os bancos digitais são campeões em reclamações relacionadas a este tipo de situação.
Em alguns casos, criminosos podem tirar todo o dinheiro da sua conta via Pix, fazer compras online e empréstimos no nome do proprietário do celular roubado, dependendo do nível de segurança do aparelho.
Reclamações por invasão de contas do Nubank e outros bancos
De acordo com o levantamento do ReclameAqui, foram 299 reclamações de clientes do Nubank sobre invasão de conta no primeiro semestre do ano.
Depois do Nubank, aparecem o Mercado Pago em segundo lugar, com 270 reclamações, e o PicPay em terceiro, com 128. Juntas, as reclamações das três empresas representam mais da metade da soma de todas as outras (54%).
Além disso, de acordo com os usuários que relatam este tipo de situação, o problema não está só na invasão, em si, mas na demora para reverter o prejuízo ou conseguir uma resposta.
Segundo o relato de um cliente do Nubank de São Paulo, os criminosos conseguiram fazer uma compra de mais de R$ 2 mil no cartão virtual mesmo após ele ter ligado para o banco para informar a situação e pedir o bloqueio do aplicativo e cancelamento dos cartões.
Como se proteger contra invasão de conta bancária?
Nenhum banco está imune a ação de ladrões de celular, mas é possível tomar algumas medidas simples que ajudam a aumentar a proteção.
Uma das alternativas mais simples que podem ser úteis em caso de furtos é proteger o aplicativo do banco com senha, biometria ou reconhecimento facial. Porém, como há quadrilhas que se especializaram em burlar esses sistemas, é importante usar outros métodos, além desta proteção.
Por isso, vale a pena conferir outras medidas de segurança que podem ser úteis neste tipo de situação, como os citados nesta matéria do Valor Investe.
Felipe Matozo
Jornalista, ator profissional licenciado pelo SATED/PR e ex-repórter do Jornal O Repórter. Ligado em questões políticas e sociais, busca na arte e na comunicação maneiras de lidar com o incômodo mundo fora da caverna.
