A Shein, uma das maiores empresas de moda online, oferece diversas opções para entrar em contato com sua equipe de suporte. Seja para solucionar problemas com uma compra, obter informações sobre um produto ou fazer uma reclamação, saber como entrar em contato com a Shein pode ser fundamental. Saiba aqui e agora como entrar em contato com a Shein dos jeitos mais fáceis possíveis.
Como entrar em contato com a Shein: as melhores formas
As formas que listamos a seguir foram as melhores para entrar em contato com a Shein, sendo fáceis e rápidas.
Chat pelo aplicativo – Rápido e eficiente
Uma das maneiras mais fáceis e rápidas de entrar em contato com a Shein é através do chat pelo aplicativo. Para isso, você precisa acessar sua conta e, na aba de “Perfil”, toque no botão “Suporte”.
No chat pelo aplicativo, você tem duas opções: enviar um e-mail ou usar o chat ao vivo. O chat está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 22h, e em feriados, das 9h às 18h, com resposta imediata. Já o e-mail tem um prazo de resposta de 24 horas. Portanto, se você estiver com pressa para resolver seu problema, optar pelo chat ao vivo pode ser a melhor escolha.
Ao escolher o chat pelo aplicativo, você terá que selecionar o assunto do contato e o pedido em questão. Depois disso, você pode informar detalhes adicionais, como o produto, o método de reembolso e descrever a situação com mais detalhes.
Uma vantagem do chat pelo aplicativo é a possibilidade de enviar imagens que ilustrem o problema. Você pode anexar até três fotos nos formatos JPEG, GIF e PNG. Essas imagens podem ser essenciais para que a equipe de suporte possa entender e solucionar seu problema de maneira mais eficaz.
Caso você esteja enfrentando problemas com uma encomenda taxada, o suporte da Shein pode orientá-lo sobre as medidas que devem ser tomadas. Eles podem ajudar com a obtenção de ajuda de custo, isenção da taxa ou, se necessário, solicitar o cancelamento do pedido para que você possa refazê-lo. Certifique-se de verificar todos os requisitos e procedimentos com o atendente disponível.
Chat virtual no site – Atendimento automático ou com atendente
Além do chat pelo aplicativo, também é possível entrar em contato com a Shein através do chat virtual no site. Essa opção oferece um atendimento automático para resolver problemas mais simples ou a possibilidade de falar diretamente com um atendente para questões mais complexas.
Para acessar o chat virtual no site, você precisa entrar em sua conta e selecionar a opção “Suporte”. Em seguida, escolha o motivo da reclamação para iniciar a conversa. Se o problema for mais simples, você pode resolver diretamente com o atendimento automático, que pode oferecer soluções rápidas e práticas.
No entanto, se você precisa de assistência especializada, é possível solicitar falar com um atendente. Isso é especialmente indicado para problemas mais complexos ou situações que exigem uma análise mais aprofundada por parte da equipe de suporte.
Eduardo Peres
Redator da WebGo Content desde janeiro de 2022. Tenho interesse por assuntos como história, política, filmes, séries (preferencialmente de ação, aventura e ficção científica), além da literatura e pela tecnologia, principalmente por videogames.
