Atualmente, a eficiência e a confiabilidade das entregas são aspectos fundamentais que determinam a satisfação do consumidor e a reputação da plataforma de vendas. A Shopee, como uma das líderes de mercado no ambiente digital, se destaca pelo compromisso com a entrega dos produtos comercializados em sua plataforma. Entenda como funciona a “entrega padrão” da Shopee, qual transportadora a realiza e como rastreá-la!
Qual transportadora faz a entrega padrão da Shopee?
A entrega padrão da Shopee é o tipo comum de envio de mercadorias oferecido pela empresa, e a Shopee, empenhada em garantir a cobertura territorial de suas entregas no Brasil, estabeleceu parcerias com diversas transportadoras de renome no setor logístico. Entre as empresas que a plataforma inclui em seu sistema de distribuição estão Total Express, Sequoia Logística, Pegaki, Loggi e J&T Express.
Estas companhias possuem experiência na logística de produtos em território nacional, o que reforça a eficiência da Shopee ao entregar os mais variados artigos aos seus consumidores, embora não haja uma transportadora única que se dedique exclusivamente à modalidade “Entrega Padrão” da empresa.
Como são feitas as entregas da Shopee?
As operações de entrega padrão da Shopee são administradas através do serviço Shopee Express, que é a principal área do sistema de logística da companhia. O serviço proporciona não apenas a distribuição eficiente dos itens adquiridos, mas também uma visibilidade clara do progresso do pedido.
Com isso, a plataforma permite que os consumidores mantenham-se informados sobre cada etapa da entrega do produto. Os prazos das entregas, contudo, podem apresentar variações e, em determinadas situações, as encomendas podem levar até mais de 30 dias para chegar ao destino final em casos mais extremos.
Como rastrear a entrega padrão da Shopee?
Rastrear uma encomenda é um recurso valioso que confere paz de espírito ao consumidor, permitindo-lhe acompanhar a trajetória de suas compras. Na Shopee, o procedimento para rastrear as encomendas da “Entrega Padrão” é simples e integra-se perfeitamente à experiência do usuário:
- Acesse o aplicativo ou site, sendo necessário realizar o login;
- Dirija-se à seção “Minhas Compras” e selecione o pedido em questão;
- Em seguida, clique em “Detalhes” para obter as atualizações mais recentes acerca do rastreamento do pacote.
Suporte e atendimento da Shopee
Por fim, a Shopee oferece múltiplos canais de suporte para atender a esse objetivo. Para assistência imediata, os usuários podem contatar o suporte através do e-mail [email protected] ou consultar a Central de Ajuda disponível no endereço help.shopee.com.br.
Além disso, a plataforma mantém presença no portal Reclame Aqui, onde os clientes podem registrar suas reclamações referentes aos serviços prestados pela Shopee. Nos casos em que as soluções convencionais de atendimento não atendam adequadamente ao consumidor, o mesmo pode buscar apoio junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON.
Eduardo Peres
Redator da WebGo Content desde janeiro de 2022. Tenho interesse por assuntos como história, política, filmes, séries (preferencialmente de ação, aventura e ficção científica), além da literatura e pela tecnologia, principalmente por videogames.
