Como devolver produto da Shein que não chegou, passo a passo completo
Saiba como devolver produto da Shein que não chegou e tenha o seu dinheiro de volta! Confira o passo a passo completo!
Comprar roupas online tornou-se uma prática comum em um mercado em constante expansão, mas o que acontece quando um produto não chega ao seu destino? A solução pode ser encontrada na política de reembolso e nos métodos de devolução oferecidos pela Shein, uma popular loja de vestuário online com sede na China. Saiba agora como devolver produto da Shein que não chegou!
Como funciona a política de reembolso da Shein?
Na eventualidade de um cliente não receber um pedido ou caso o mesmo chegue com problemas, a Shein disponibiliza uma política de reembolso para contornar a situação.
É essencial que os compradores verifiquem primeiro se os dados do endereço fornecidos durante a compra estão corretos e acompanhem o progresso da entrega do pedido.
Caso a falha seja atribuída à própria empresa, incluindo situações como demora excessiva sem justificativa, extravio, roubo ou erro na entrega do pacote, o cliente tem o direito de solicitar um reembolso.
Como fazer a devolução de um produto da Shein que não chegou
- Inicialmente, é recomendável entrar em contato com a empresa transportadora para verificar a situação da entrega e buscar uma resolução.
- Se a tentativa de resolver a questão com a transportadora não trouxer resultados, o próximo passo é acessar a conta na Shein através do site oficial ou aplicativo.
- Navegue até a seção “Meus pedidos” no menu da conta.
- Busque a opção que permite a “Devolução de pedidos”.
- Identifique e selecione o pedido em questão, e mencione o motivo pelo qual está solicitando o reembolso.
- Escolha o método preferencial de devolução e submeta o pedido de reembolso, aguardando então pela resposta da Shein.
Quanto tempo leva para o dinheiro ser devolvido?
A Shein promete realizar o reembolso no prazo de até sete dias úteis, seguindo a confirmação da devolução do pedido por parte do cliente. É importante ressaltar que o estorno é creditado, por padrão, na carteira Shein, a menos que o consumidor especifique o desejo de recebê-lo pelo mesmo método de pagamento originalmente utilizado na compra.
Além disso, informa-se que o custo de envio pago é também reembolsável se, porventura, o pacote nunca for recebido pelo cliente ou se o produto enviado não corresponder ao que foi adquirido.
