Recentemente, o C6 Bank esteve envolvido em uma polêmica. Uma cliente recebeu o cartão de crédito com um xingamento impresso ao invés do nome. No Reclame Aqui, existe outros tipos de reclamações abertas contra a instituição financeira.
Quem tem a intenção de abrir uma conta no C6 Bank e pedir um cartão deve tomar conhecimento sobre as reclamações feitas por aqueles que já são clientes.
A seguir, você confere as reclamações mais recorrentes no Reclame Aqui sobre o C6 Bank. Continue lendo!
Redução no limite do cartão
Fique por dentro das principais reclamações envolvendo o C6 Bank no site Reclame Aqui e descubra se vale a pena abrir conta ou não. (Imagem: Reprodução/Internet)
O C6 Bank é um banco digital que está envolvido em diversas polêmicas. Apesar de haver satisfação por uma parte da clientela, que elogia os benefícios exclusivos que a empresa oferece, é comum ver clientes da instituição insatisfeitos por terem se deparado com algum problema que não estão conseguindo resolver, porque a empresa parece não dá uma resposta ao cliente.
Esse pode ser um sinal de que o C6 Bank não é um banco digital confiável.
Entre as situações negativas que acontecem de maneira recorrente é a redução do limite do cartão. Segundo relatos, a ideia da redução é “melhor oferecer um conjunto de produtos e serviços” para o cliente. Porém, em nenhum momento houve um acordo selado entre a empresa e o cliente, que muitas vezes não tem interesse em ter um limite reduzido.
Cancelamento do cartão de crédito
Também está entre as principais reclamações contra o C6 Bank no Reclame Aqui o cancelamento inesperado do cartão de crédito. Existem relatos de que a instituição financeira faz cobranças aos clientes que já pagaram as faturas de seus cartões. De forma inesperada, os clientes têm seus cartões de crédito cancelado, sendo punidas por uma dívida que elas não possuem efetivamente.
Ao tentar reaver o cartão de crédito, os clientes sequer conseguem ser atendidos.
Demora para fazer reembolso para clientes
No Reclame Aqui, constam relatos de clientes que tiveram suas contas clonadas, Pix que deu errado, entre outras situações que requerem reembolso. Porém, a empresa está com o processo de estorno ou análise da restituição do valor com uma longa demora.
Os clientes que estejam aguardando retorno há meses tentam fazer uma cobrança, mas a instituição financeira fornece uma resposta genérica automática em todos os momentos.
Desativação da conta
Além de existirem reclamações sobre o C6 Bank ter cancelado o cartão de crédito, muitos usuários também reclamam sobre terem suas contas digitais desativadas de maneira inesperada.
As reclamações no site Reclame Aqui indicam que o C6 Bank costuma fechar a conta dos clientes de uma hora para outra, sem mesmo conversar com eles. Ou seja, essas contas são desativadas sem o consentimento dos clientes.
Alguns desses clientes que alegam ter tido sua conta cancelada afirmam ter valores investidos no banco em questão e que tudo parecia certo com a conta, até ela ser desativada pela empresa.
Por outro lado, também existem casos em que os clientes querem encerrar suas contas, mas não conseguem, pois a empresa não dá respostas para a solicitação de encerramento.
Atendimento ruim
Entre as principais reclamações no Reclame Aqui, está a dificuldade para resolver problemas com a ajuda dos atendentes da empresa.
Em geral, as respostas no atendimento são automáticas e o cliente não consegue relatar o problema, muito menos consegue solucioná-lo. Por ligação, as pessoas também não conseguem resolver o problema, porque a chamada costuma ser encerrada do outro lado da linha.
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Elouise Lopes
Redatora WebGo Content e bacharelanda em Comunicação Organizacional na UTFPR.
