Lançado em 2019, sendo, portanto, relativamente jovem, o Iti, banco digital do Itaú, ainda gera bastante dúvida nos brasileiros. Por exemplo: O Iti é confiável? É seguro? Vale a pena abrir uma conta?
Nesta matéria do No Detalhe, você descobre se o Iti do Itaú é confiável ou não e conhece algumas das suas principais reclamações no Reclame Aqui. Confira!
Iti é confiável? Principais reclamações
O que já podemos adiantar é: sendo uma versão digital de um banco tradicional como o Itaú, sim, o Iti é confiável. Você não precisa ter medo de abrir uma conta, guardar seu dinheiro e aproveitar algumas das soluções ofertadas pelo banco, como empréstimos, cartões etc.
No Reclame Aqui, plataforma através da qual clientes e consumidores podem manifestar suas insatisfações, o Iti tem nota 8.6 de 10.00, o que é uma nota relativamente alta. Isso reforça a ideia de que sim, é um banco confiável.
Entretanto, assim como todo banco, o Iti tem alguns problemas, que podem afastar alguns tipos específicos de clientes. A seguir, você confere alguns dos principais.
Principais reclamações
Em relação a meios de pagamento, alguns clientes do Iti relatam problemas como:
- Dificuldade para aumentar limites, especialmente de transação via Pix acima de R$ 10.000;
- Problemas gerais envolvendo Pix, como dificuldade para cadastrar uma nova Chave Pix, por exemplo;
- Demora para reembolso de valores estornados;
- Problemas pontuais no funcionamento do aplicativo Iti Itaú;
- Cobrança duplicada ou indevida;
- Aplicativo bloqueado ou suspense, especialmente por questões de segurança (tentativas sucessivas de login com a senha errada);
Há também algumas reclamações envolvendo problemas na finalização de compras e de propagandas enganosas envolvendo cashback não-creditado.
Entretanto, apesar dessas reclamações, há de se frisar que são problemas comuns de bancos digitais. Além disso, o Iti, além da boa avaliação dos usuários (8.6/10), também tem um tempo de resposta relativamente curto e um índice grande de problemas respondidos (97,5%).
Os problemas e porcentagens citados são os presentes no Reclame Aqui no momento de publicação desta matéria.
Com informações de Reclame Aqui e Iti Itaú.
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Alexandre G. Peres
Editor, redator e revisor da WebGo Content, graduado em Letras – Português/Inglês. Tem experiência com redação, revisão e editoração de textos para Web.
