O seu WhatsApp não está funcionando no momento? Se for o caso, não fique desesperado, pois há algumas formas de descobrir quais são os motivos por trás do mal funcionamento da rede social.
Confira também: Nubank ensina a acumular pontos no cartão e surpreende usuários: ‘tem programa de pontos?’
Os motivos por trás da rede social não funcionar são muito variados, como por exemplo: problemas de conexão com a internet, atualizações pendentes, muitas conversas etc.
(Imagem: Dima Solomin/ Unsplash)
Veja uma explicação mais detalhada sobre cada um dos motivos a seguir, e como você pode fazer para consertar os problemas e fazer com que o seu WhatsApp volte a funcionar.
1 – Problemas de conexão com a internet
O WhatsApp é um aplicativo que necessita de internet para funcionar, e se a sua conexão estiver ruim, ele pode não funcionar corretamente. Se você suspeita que a rede social não está funcionando por causa disso, teste outros apps que também precisam de internet para ver se funcionam, e caso não funcionem, esse deve ser o problema.
Antes de mais nada, experimente desconectar e reconectar a internet, pois muitas vezes isso pode corrigir o problema. Além disso, veja se o seu roteador está conectado, tentando reiniciá-lo.
Outra forma de corrigir o problema é colocar o celular em modo avião por 30 segundos, ou até mesmo reiniciar o seu celular. Se nada disso deu certo, então o problema deve ser outro.
2 – Excesso de conversas
Um grande volume de conversas ou imagens pode ocupar muito espaço da memória do celular, e isso pode fazer com que ele passe a não funcionar corretamente, afetado o uso de vários aplicativos.
Na maioria das vezes, as imagens do WhatsApp vão parar na galeria do seu celular, então basta acessá-la e apagar todas as imagens que você não usa. Isso dará ao celular mais memória para ele utilizar.
Outra forma de resolver o problema é enviar as imagens, vídeos e outros tipos de mídia para a nuvem. Uma ótima opção é o Google Drive, que oferece uma boa quantidade de espaço gratuito para os seus usuários guardarem mídias.
Caso o seu celular já tenha uma pasta vinculada ao WhatsApp, é só abrir o Drive e enviar todas as mídias que você desejar para a nuvem. Esse processo pode demorar um pouco, dependendo da quantidade de arquivos que forem enviados.
3 – Atualizações pendentes
Caso o WhatsApp fique desatualizado, ele pode apresentar problemas de funcionamento, ou pode até mesmo parar de funcionar de vez. Por isso, verifique com frequência para ver se o aplicativo está atualizado.
Para verificar se não há atualizações, vá até a App Store ou na Play Store, dependendo de qual celular você usa, e localize o WhatsApp na loja, pois ela irá indicar se há ou não atualizações necessárias.
Veja também se há ou não outros aplicativos que precisam ser atualizados, pois eles podem deixar o seu celular mais lento. Além disso, veja se o sistema operacional do seu celular também está atualizado.
4 – Excesso de cache no WhatsApp
O cache é um tipo específico de memória que guarda arquivos e dados com o objetivo de reduzir o uso do processador do celular e fazer com que os aplicativos e o conteúdo neles possam ser acessados de forma mais rápida.
O problema é que, mesmo que o cache ajude no funcionamento do celular, ele também pode ser ruim caso haja muito dele presente. Dessa forma, ele pode ocupar muito espaço dentro do celular, e pode diminuir a velocidade de processamento e fazer com que alguns aplicativos não funcionem.
Para limpar o cache da rede social, vá nas configurações do celular e procure pela opção “Aplicativos”. Depois encontre o WhatsApp e toque em “Forçar Parada”. Em seguida, vá na opção “Armazenamento” e limpe o cache do aplicativo. Depois é só reiniciá-lo e usá-lo normalmente.
5 – Falta de memória no celular
Todo celular possui uma capacidade limitada de memória disponível, e se o seu aparelho estiver cheio demais, ele poderá ficar lento e poderá não funcionar corretamente. Por isso, verifique se ele possui ou não memória suficiente, veja como saber a seguir.
No Android:
- Abra o WhatsApp;
- Toque nos 3 pontinhos no canto superior direito e toque em “Configurações”;
- Depois acesse “Armazenamentos e Dados”;
- Em seguida toque em “Gerenciar Armazenamento”;
- O sistema do seu celular irá apresentar itens que você pode apagar e deletar, desocupando memória do celular.
No iOS:
- Abra o WhatsApp;
- Em seguida, toque no canto inferior direito da tela e acesse “Configurações”;
- Depois acesse “Armazenamentos e Dados”;
- Em seguida toque em “Gerenciar Armazenamento”;
- O sistema do seu celular irá apresentar itens que você pode apagar e deletar, desocupando memória do celular.
Gostou de ler? Pois aproveite e confira também:
Spotify: 7 novidades recentes que você pode não ter percebido
Eduardo Peres
Redator da WebGo Content desde janeiro de 2022. Tenho interesse por assuntos como história, política, filmes, séries (preferencialmente de ação, aventura e ficção científica), além da literatura e pela tecnologia, principalmente por videogames.
