O Banco Inter é uma das instituições bancárias que mais têm crescido nos últimos tempos e é importante conhecer as principais reclamações no Reclame Aqui.
A partir disso, o consumidor pode decidir se a empresa é confiável ou não antes de se tornar cliente.
A seguir, você fica por dentro das principais reclamações sobre o Banco Inter no Reclame Aqui. Confira!
Observação: esta matéria apenas lista algumas das principais reclamações do Banco Inter no Reclame Aqui; não fazemos nenhum juízo de valor a respeito da instituição financeira, cabendo ao próprio usuário decidir se vale ou não a pena usar os serviços dela
Bloqueio de conta
Muitas das reclamações envolvendo o Banco Inter estão ligadas a bloqueio de conta. Usuários relatam por meio do Reclame Aqui que tiveram suas contas bloqueadas sem aviso prévio.
Em alguns casos, os usuários afirmam ter deixado de efetuar o pagamento da fatura e, em outros, a empresa fez o bloqueio sem justificativa.
Quando o bloqueio acontece e o cliente entra em contato com a organização, ela pede para que o cidadão aguarde um período de tempo.
No entanto, quando esse prazo termina, a conta não é restaurada e o cliente fica sem acesso ao saldo que tinha depositado na conta.
Cashback que nunca chega
O Banco Inter se faz bastante conhecido por ser uma das empresas financeiras que oferecem cashback aos clientes. Inclusive, esse é um dos pontos que mais atraem os consumidores para as instituições atualmente.
No entanto, uma das reclamações mais comuns no Reclame Aqui é a de que o cashback não chega à conta do cliente, mesmo quando uma compra é realizada dentro do próprio aplicativo.
Há casos em que o cliente usa o shopping do Banco Inter de maneira recorrente, mas nunca chega a receber qualquer valor de cashback.
Pix com limite baixo
Também é uma das principais reclamações sobre o Banco Inter o baixo limite do Pix. De acordo com os relatos dos clientes, é bastante difícil realizar pagamentos ou simples transferências por meio do Pix, pois o limite diário está em R$ 00,00, ainda que não tenha sido uma configuração feita pelo próprio usuário.
A empresa responde a reclamações como essa no próprio Reclame Aqui afirmando que o problema possivelmente se deve ao recadastro de I-Safe. É importante que o cliente conheça as operações que o Banco Inter não permite.
Cobrança de juros indevidos
Outra reclamação que aparece de maneira recorrente no Reclame Aqui é a cobrança indevida de juros.
Os usuários afirmam que a empresa cobra juros na hora de realizar o pagamento da fatura, ainda que o pagamento seja feito dentro do prazo. Em casos em que o usuário entra em contato com a organização para pedir reembolso, a empresa não faz a devolução do valor cobrado indevidamente.
Problemas envolvendo limite do cartão
Também são recorrentes as reclamações de usuários que tiveram problemas envolvendo o limite do cartão de crédito do Banco Inter.
Alguns usuários relatam que o limite do cartão de crédito foi cancelado e outros indicam que não conseguem aumentar o limite da fatura por erro na plataforma.
Também há clientes do Banco Inter que relatam no Reclame Aqui que não têm o limite liberado, mesmo depois de realizar o pagamento da fatura do cartão.
Além dessas situações, os clientes do Banco Inter também reclamam que, depois de fazer a compra em uma loja específica, todo o limite do cartão é comprometido. Sobre esta situação, a empresa não apresenta qualquer justificativa ao cliente, que fica impedido de usar o cartão de crédito.
Apesar das várias reclamações, a instituição responde às reclamações abertas no canal e costuma orientar de forma conveniente. Tendo isso em vista, é possível dizer que o Banco Inter é uma empresa que pode ser tida como confiável.
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Elouise Lopes
Redatora WebGo Content e bacharelanda em Comunicação Organizacional na UTFPR.
