Empréstimo Auxílio Brasil: principais problemas enfrentados pelos clientes no Caixa Tem
28/10/2022
Os beneficiários do Auxílio Brasil que têm intenção de contratar o empréstimo consignado pelo Caixa Tem estão tendo problemas para realizar esta tarefa.
Na matéria a seguir, você fica sabendo quais são as dificuldades enfrentadas pelos beneficiários do Auxílio Brasil e mais.
Beneficiários do Auxílio Brasil relatam dificuldades para contratar empréstimo consignado
Beneficiários do Auxílio Brasil que buscam contratar o empréstimo consignado estão tendo dificuldades para solicitar o serviço pelo aplicativo Caixa Tem, da Caixa Econômica Federal. Como não estão conseguindo o serviço de maneira remota, estão indo pessoalmente até as agências da Caixa, o que tem gerado filas nos estabelecimentos. A seguir, saiba quais são os principais problemas.
Veja também: Agências do INSS fechadas: siga estes passos para conseguir atendimento eletrônico
Mensagem “em processamento”
Em geral, usuários relatam que o empréstimo é aprovado em um primeiro momento, mas depois de um tempo aparece a mensagem “em processamento” no aplicativo do Caixa Tem.
Solicitação recusada e pedido cancelado
Outra situação recorrente é que o valor solicitado acaba não caindo na conta, tendo em vista que a contratação acaba sendo recusada e o pedido de empréstimo é cancelado, ainda que os cidadãos cumpram todos os requisitos para contratar o empréstimo.
Problemas que impedem a liberação do empréstimo
Existem 5 problemas que impedem a liberação do empréstimo consignado do Auxílio Brasil. Confira a seguir.
- Problema no CPF do cliente (nome restrito, por exemplo);
- Não ter atendido à convocação do Ministério da Cidadania;
- Inscrição no programa social com menos de 90 dias (é preciso ter recebido pelo menos 3 parcelas do Auxílio Brasil para ter direito ao empréstimo consignado);
- Ainda não receber o benefício na conta.
Sobre a liberação, vale lembrar que, em um primeiro momento, o prazo para a Caixa analisar as solicitações e liberar os recursos era de 48 horas. Porém, depois de uma série de problemas técnicas, a autarquia pediu aumento do prazo para 5 dias úteis.
Veja também: Limite adicional do Nubank facilita pagamento de boletos; veja como usar
Elouise Lopes
Redatora WebGo Content e bacharelanda em Comunicação Organizacional na UTFPR.
