A Shopee, uma das plataformas de venda virtual líderes no mercado, apresenta uma gama de opções para os usuários que necessitam de suporte e atendimento, indo desde o uso de aplicativos e sites até interações via redes sociais e canais de telefone. Saiba aqui como entrar em contato com a Shopee através de diferentes formas!
SAC Shopee: telefones de atendimento ao cliente da empresa
Qual é o telefone da Shopee?
Acessar o serviço de atendimento telefônico da Shopee pode variar de acordo com o país em que o usuário está localizado. Em determinadas regiões, a Shopee disponibiliza números de telefone para contato, facilitando o diálogo direto com a equipe de suporte. No caso do Brasil, o telefone de atendimento é 0800 887 1551.
Esses números são geralmente encontrados nas páginas oficiais da plataforma, tanto no aplicativo quanto no site. No entanto, a Shopee não possui um número de WhatsApp
Como entrar em contato com a Shopee pela central de atendimento?
Usuários que preferem a conveniência do aplicativo podem buscar ajuda através das seções “Central de Ajuda” ou “Fale Conosco“, encontradas no perfil do usuário. Lá, podem-se iniciar solicitações de ajuda ou engajar-se em um chat ao vivo com representantes do suporte.
Da mesma forma, acessando o site da Shopee e realizando login, é possível rolar até o rodapé para localizar as mesmas opções, propiciando um atendimento customizado às necessidades individuais do cliente.
A Shopee possui e-mail?
Ao contrário de outras empresas que geralmente disponibilizam um endereço de e-mail para atendimento, a Shopee incentiva seus usuários a utilizarem os formulários disponíveis no site ou aplicativo.
No entanto, em situações específicas, um e-mail pode estar à disposição, como por exemplo, o [email protected]. É importante ressaltar que a empresa sugere a verificação de e-mails de confirmação de pedidos, que frequentemente contêm informações úteis de contato e links de suporte ao cliente.
A Ouvidoria da Shopee também está acessível para questões financeiras mais complexas e não solucionadas pelos canais habituais, oferecendo um formulário online específico para esses casos.
Quais são as redes sociais da Shopee?
Em conformidade com a tendência contemporânea, a Shopee não negligenciou a relevância das redes sociais para o suporte ao consumidor, estabelecendo uma presença ativa em plataformas como:
Esses canais servem não apenas para divulgação e interação com a comunidade de usuários mas também como meio de suporte, através do envio de mensagens privadas ou até mesmo por meio de postagens públicas direcionadas à empresa.
Eduardo Peres
Redator da WebGo Content desde janeiro de 2022. Tenho interesse por assuntos como história, política, filmes, séries (preferencialmente de ação, aventura e ficção científica), além da literatura e pela tecnologia, principalmente por videogames.
