Samsung toma atitude que pode ELIMINAR assistências técnicas de celulares com programa de “reparo em casa”

Eduardo Peres

26/12/2023

Em uma era onde a autonomia do consumidor se torna cada vez mais uma busca constante das empresas, a Samsung inova e alarga os horizontes do serviço de reparo de dispositivos móveis oferecendo o seu programa de reparo em casa para o mercado brasileiro.

Isso possibilita que os usuários dos seus mais recentes aparelhos – incluindo os cobiçados modelos dobráveis – possam adquirir peças e seguir tutoriais de manutenção sem depender de assistências técnicas autorizadas.

Samsung toma atitude que pode ELIMINAR assistências técnicas de celulares com programa de "reparo em casa"

Samsung toma atitude que pode ELIMINAR assistências técnicas de celulares com programa de “reparo em casa”

Samsung lança programa de reparos de celulares no Brasil

O chamado programa “Repara Contigo”, promovido pela Samsung no Brasil, é um serviço diferenciado que fornece a clientes desta marca kits de reparo acompanhados de manuais detalhados para que consigam restaurar a funcionalidade de seus dispositivos móveis independente de assistência técnica profissional.

Afirmar-se que este é um passo ousado que visa não só empoderar os consumidores, mas também ir de encontro às crescentes preocupações com o direito ao reparo e sustentabilidade.

Em uma indústria cada vez mais criticada pelo fomento à obsolescência programada, a possibilidade de reparos feitos pelo próprio usuário destaca-se como uma medida inovadora e amigável ao ecossistema.

Quais celulares podem ser reparados com o programa?

O programa “Repara Contigo” estendeu seu alcance em território brasileiro ao incluir peças separadas para reparos nos novíssimos Galaxy Z Fold 5 e Z Flip 5. Estes modelos, que estampam o auge da tecnologia de smartphones dobráveis, apresentam uma complexidade adicional em seus reparos devido às suas dobradiças e telas flexíveis.

As peças disponíveis para tais modelos abrangem aquelas mais suscetíveis a danos, nomeadamente telas, painéis traseiros, baterias e portas USB-C. O interesse em incluir estes sofisticados aparelhos transmite a confiança da Samsung na capacidade dos usuários em manusear reparos mais intricados com o suporte adequado.

Adicionalmente, o programa engloba outros modelos altamente populares, como as séries Galaxy S20, S21 e S22. Tais dispositivos, que já contam com suporte robusto no programa, vão juntamente com os dobráveis desfrutar da vantagem do auto-reparo, opção que até recentemente era quase exclusiva de assistências técnicas especializadas.

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Há outros serviços de reparos de celulares da Samsung no Brasil?

Embora a alternativa de reparo caseiro seja encorajada, a Samsung mantém e expande outros programas que complementam a malha de suporte ao usuário. Um exemplo disso é o programa “Samsung Contigo“, que fornece informações e peças originais a reparadores independentes, reforçando o compromisso da marca em garantir a qualidade e a saúde dos seus dispositivos após a compra.

Já o programa “Select Plus” destina-se aos usuários de produtos premium da Samsung e oferece atendimento prioritário, incluindo serviço domiciliar em grandes metrópoles e capitais, enfatizando a importância da experiência do cliente em todas as instâncias do uso de seus produtos.

Para os interessados em trocar seus dispositivos antigos, a marca continua com o programa de Trade-In, que incentiva os consumidores a renovarem seus celulares com descontos proveitosos ao entregarem seus aparelhos anteriores nas lojas oficiais da Samsung.

Eduardo Peres
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Eduardo Peres

Redator da WebGo Content desde janeiro de 2022. Tenho interesse por assuntos como história, política, filmes, séries (preferencialmente de ação, aventura e ficção científica), além da literatura e pela tecnologia, principalmente por videogames.

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