Solicitação de Suspensão de Entrega ao Destinatário: o que significa na Shein?

O que significa a mensagem: Solicitação de Suspensão de Entrega ao Destinatário na Shein?

Quando um cliente ou remetente decide interromper o envio de uma encomenda que já foi despachada, a plataforma exibe essa mensagem. Na prática, isso significa que a entrega do item foi paralisada no sistema dos Correios e o pacote não será mais entregue ao seu destino inicial, mas sim, retornado ao remetente.

Se você se deparou com essa situação, saiba que a ação já foi processada e o caminho do seu produto está sendo revertido para de onde veio. Essa ação pode ser feita tanto por quem fez a compra quanto pelos próprios correios.

Como suspender uma entrega da Shein

Suspender a entrega de uma encomenda da Shein requer uma série de passos. Primeiro, é necessário localizar o código de rastreamento da encomenda e inseri-lo no site dos Correios (ou no site da agência que está fazendo a entrega, caso não seja os Correios), juntamente com o texto de segurança exigido. Após essa etapa, o site indicará a opção de suspender a entrega.

Essa ação pode exigir o login na conta dos Correios e a aceitação dos termos de uso. Ao confirmar a solicitação e concluir o processo, é apenas questão de tempo até você receber a confirmação de que o seu pedido foi bloqueado para entrega e está a caminho de retorno ao remetente.

O que acontece se a entrega for suspensa?

Após efetuar corretamente o procedimento de suspensão de entrega, a encomenda, inevitavelmente, retorna ao remetente. O status do pacote no sistema dos Correios mudará — primeiramente, mostrando como “bloqueada” e, depois, informando que “o objeto será devolvido por solicitação do contratante ou remetente”.

Vale ressaltar que este processo é definitivo, não havendo como reverter uma vez que a suspensão da entrega tenha sido efetivada. Além disso, é importante estar ciente de que o valor do frete inicialmente pago, referente ao envio da mercadoria, não será reembolsado pelos Correios.

Para que a suspensão seja possível, a ação precisa ser realizada antes que o pacote esteja em sua fase final de entrega. Além disso, somente o responsável pelo envio pode solicitar tal suspensão. Portanto, se ao acessar o sistema você não encontrar a opção “suspender entrega” ativa, é provável que o pacote já esteja em rota de entrega ou encontre-se em alguma situação de bloqueio efetuada por órgão fiscalizador.

Quanto aos pedidos feitos diretamente na Shein, há a possibilidade de tentar o cancelamento pelo próprio site da empresa, acessando os detalhes do pedido. Caso essa opção não esteja mais disponível, devido ao avanço do processo de envio, o suporte ao cliente da Shein é quem pode oferecer assistência adicional para resolver a situação.

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