Caixa vai demorar mais tempo para liberar empréstimo consignado do Auxílio Brasil; entenda a mudança
A Caixa pediu ao Ministério da Cidadania para aumentar o prazo para liberação de recursos do consignado do Auxílio Brasil.
Depois de suspender o empréstimo consignado por 24 horas, a Caixa Econômica pediu ao Ministério da Cidadania para aumentar o prazo para liberar os recursos do consignado do Auxílio Brasil.
No decorrer da última semana, a autarquia teve problema para liberar os recursos dentro do prazo previsto, de até 48 horas.
Caixa pede para aumentar prazo para liberação do consignado do Auxílio Brasil
A Caixa Econômica Federal solicitou ao Ministério da Cidadania para que o prazo para liberação de recursos fosse ampliado. Atualmente, a Caixa tem até 48h para liberar os recursos para os cidadãos que solicitam o serviço.
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Caso o pedido seja atendido, a Caixa deverá aumentar o prazo para cinco dias úteis.
Atendendo ao pedido de Tribunal de Contas da União (TCU), a Caixa Econômica Federal anunciou na noite de segunda-feira (24) que estaria congelando a liberação de recursos do consignado do Auxílio Brasil durante 24 horas.
De acordo com a Caixa, o atraso na concessão do empréstimo se deve ao grande número de pedidos. Por conta da alta demanda, a autarquia estava enfrentando problemas nos processos.
Esse mesmo prazo foi dado à autarquia para apresentar esclarecimentos sobre o atraso na liberação do empréstimo, tendo em vista o grande número de reclamações vindas dos beneficiários do Auxílio Brasil.
O TCU pediu que, enquanto se preparasse para justificar o problema, a Caixa suspendesse o serviço, “por prudência”.
Solicitações de empréstimo batem recorde
De acordo com a Caixa, no período de 11 a 20 de setembro, cerca de 20 milhões de pedidos foram feitos pelo Caixa Tem. Entre 11 a 20 de outubro, quando foi liberado o empréstimo consignado para beneficiários do Auxílio Brasil, o número de pedidos saltou para mais de 206 milhões.
O número elevado de pedidos acabou provocando lentidão no processamento.
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