Como cancelar uma compra no Cartão Nubank de um jeito fácil

Precisa cancelar uma compra que você fez com o cartão de crédito Nubank? Veja o que fazer nesse tipo de situação.


O cartão Nubank é uma opção cada vez mais popular entre os consumidores brasileiros, mas às vezes pode surgir a necessidade de cancelar uma compra realizada com o cartão.

Por isso, é importante saber como cancelar uma compra no Cartão Nubank de maneira fácil e sem complicações.

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O que fazer se quiser cancelar uma compra no cartão Nubank?

Como cancelar uma compra no Cartão Nubank de um jeito fácil
Saiba como cancelar uma compra no Cartão Nubank.

Se você precisar cancelar uma compra no cartão Nubank, o primeiro passo é entrar em contato diretamente com a loja ou pessoa que lhe vendeu o produto ou serviço.

Explique a situação e solicite o cancelamento da compra. É importante seguir as orientações fornecidas pela loja e aguardar a confirmação de cancelamento da compra.

No caso de impossibilidade de aguardar o prazo estabelecido para o estorno, é recomendado tirar um print do comprovante de cancelamento e entrar em contato com a operadora do seu cartão de crédito, nesse caso, o Nubank.

É essencial que todas as tentativas de contato com a loja ou pessoa responsável pelo produto ou serviço sejam registradas

Caso a loja não responda ou não colabore com o cancelamento, tire print de todas as suas tentativas de contato para apresentar como evidência.

Como pedir estorno de compra no cartão Nubank?

O estorno é a devolução do valor pago em uma compra, seja total ou parcialmente. No caso do cartão Nubank, é possível solicitar o estorno diretamente pelo aplicativo.

Para solicitar o estorno, reúna todos os motivos ou provas que fundamentem o seu pedido. É importante ter um registro documentado da conversa ou pedido de cancelamento realizado com a loja. Essas informações serão essenciais para o processo de estorno.

Passo a passo para contestar compra pelo app do Nubank

Caso a loja não esteja colaborando com o cancelamento da compra, é possível acionar o Nubank para intermediar a situação pelo app.

O processo para contestar uma compra pelo app do Nubank é simples e segue os seguintes passos:

  • Acesse os detalhes da compra no app do Nubank.
  • Selecione a opção “Reportar” ou “Contestar”.
  • Escolha o motivo da contestação, informando o ocorrido de forma clara e objetiva.
  • Anexe a documentação solicitada para comprovação, como print de conversas, comprovantes de cancelamento, entre outros.

Após realizar esse processo no aplicativo, aguarde o contato do Nubank. Em alguns casos, pode ser solicitado o envio de mais informações por e-mail, então fique atento a essas solicitações.

O que acontece em seguida?

Se a loja já tiver autorizado o cancelamento da compra, basta enviar um comprovante pelo app do Nubank para agilizar o processo de estorno.

No caso de o prazo para o estorno informado pela loja ser maior do que 15 dias úteis, o Nubank antecipará o reembolso diretamente em sua fatura.

Porém, caso a loja não aprove o estorno ou se recuse a realizá-lo, o Nubank poderá auxiliar através do processo de disputa.

Nesse caso, o Nubank reunirá as evidências e encaminhará para o adquirente responsável, para que a situação seja analisada e resolvida da melhor maneira possível.

Vale mencionar que o processo de disputa pode ser mais demorado do que o estorno em casos onde há a necessidade de análise mais aprofundada. Durante esse período, o Nubank poderá lançar um crédito na sua fatura para que você não seja prejudicado financeiramente.

O que acontece se a loja não aprovar o estorno?

Se mesmo após o contato com a loja e a intervenção do Nubank, a loja não aprovar o estorno da compra, é importante continuar a comunicação com o Nubank. Eles poderão ajudar a solucionar essa questão através do processo de disputa mencionado anteriormente.

Por isso, é fundamental fornecer todas as informações e evidências necessárias para o Nubank, a fim de que eles possam apoiar você no processo de resolução do problema.

Em compras realizadas online, especialmente, abrir uma disputa pode bloquear a conta com o estabelecimento até que a situação seja devidamente resolvida.

Portanto, é fundamental agir rapidamente e buscar soluções junto ao Nubank para resolver o impasse da forma mais tranquila possível.

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Jornalista, ator profissional licenciado pelo SATED/PR e ex-repórter do Jornal O Repórter. Ligado em questões políticas e sociais, busca na arte e na comunicação maneiras de lidar com o incômodo mundo fora da caverna.