O BC (Banco Central) aprovou a criação de uma nova função para o PIX. Trata-se do Mecanismo Especial de Devolução, que entra em operação no dia 16 de novembro de 2021, quando o PIX completará um ano de funcionamento.
Veja, aqui, como funcionará esse recurso de devolver dinheiro, entre outras informações importantes sobre o PIX!
O que é o PIX?
Trata-se de um sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central, funcionando como uma alternativa ao TED, DOC e cartões.
O PIX possibilita a transferência de valores em até 10 segundos, usando somente aplicativos de celular de bancos cadastrados ao sistema de pagamento.
O PIX é cobrado?
O serviço é gratuito quando feito por pessoa física, por aplicativo do banco em que possui conta. Caso queira fazer pessoalmente numa agência bancária, a instituição financeira pode cobrar uma taxa.
Além disso, o serviço também pode ser cobrado de pessoas jurídicas, seja no envio ou no recebimento de valores. A taxa varia de acordo com as instituições financeiras.
Nova função de devolução de PIX: como funciona?
Curiosamente, o PIX já tem uma função de devolver dinheiro, que permite que o usuário restitua total ou parcialmente o valor que recebeu.
Mas, as regras atuais são bastante limitadas, o que torna o processo de devolução lento e insatisfatório para o cliente, principalmente em casos de fraude ou falha operacional.
A nova função de devolução de dinheiro chega para contornar esse problema e dar celeridade à solução. O Mecanismo Especial de Devolução possibilita que o banco inicie o processo de restituição, desde que comunique ao usuário a realização do débito em sua conta.
Além disso, a transação de devolução precisa constar no extrato de movimentações, para tornar o processo ainda mais transparente para os usuários.
As informações sobre como utilizar o serviço ainda não foram divulgadas, mas a previsão é de que isso ocorra antes do lançamento oficial do Mecanismo Especial de Devolução, o que está programado para acontecer em 16 de novembro.
Como devolver dinheiro pelo PIX
Quer utilizar a função de devolver dinheiro atual do PIX, enquanto o novo mecanismo não é lançado? Abaixo, preparamos um passo a passo para utilizar essa função:
- Abra o aplicativo do banco e localize em seu extrato o pagamento / transferência que deseja devolver;
- Toque na transação para abrir opções de serviços;
- Selecione “devolver” ou “reembolso”;
- Informe se deseja devolver o valor total ou parcial, digitando quanto, especificamente;
- Conclua a devolução;
- Confira o recibo da transação. Se quiser, dá para compartilhá-lo com seu contato.
Recursos do PIX
O PIX possui outros recursos além do de devolução do dinheiro. A seguir, indicamos os principais e mais utilizados pelos usuários do sistema. Conheça:
Cadastro de chave
O cadastro permite a realização de transferências entre contas e pagamentos informando um dado, a chave PIX. Neste caso, não há necessidade de informar agência, conta e número do banco, simplificando todo o processo.
Essa chave pode ser o CPF, CNPJ, e-mail, número de telefone, chave aleatória ou QR Code. Para cadastrá-la é simples, basta acessar o aplicativo de seu banco, selecionar o serviço PIX e selecionar o tipo de chave que deseja cadastrar.
Alteração de limite
Instituições financeiras podem estabelecer um limite máximo de transferência para realização do PIX. Esse limite varia de acordo com o perfil do cliente, horário e dia da semana em que realiza a transação.
De acordo com o Banco Central, todo banco precisa disponibilizar o recurso de alteração do limite da transação dentro de seu app. Se o cliente quiser reduzir o limite, a instituição financeira deve acatar a solicitação imediatamente.
Caso queira aumentar o limite, o banco pode demorar algumas horas para liberar o novo valor, porque precisa fazer uma análise para evitar fraudes e golpes.
Como fazer transações via PIX
É fácil fazer transações via PIX, pagamentos ou transferências, basta acessar o aplicativo de seu banco, informar a chave associada à conta que receberá o valor, digitar o total da transação, conferir se as informações estão corretas e finalizar o processo.
Algumas empresas que utilizam o PIX para pagamento usam o QR Code como meio de recebimento. Neste caso, basta capturar a imagem do QR Code com a câmera de seu celular.
Flavio Carvalho
Gestor de Projetos e Pessoas da WebGo Content. Especialista em SEO e novos Projetos. Formado em Relações Públicas (PUC/PR) e experiência de mais de 10 anos no Marketing Digital.
