Comprar roupas online tornou-se uma prática comum em um mercado em constante expansão, mas o que acontece quando um produto não chega ao seu destino? A solução pode ser encontrada na política de reembolso e nos métodos de devolução oferecidos pela Shein, uma popular loja de vestuário online com sede na China. Saiba agora como devolver produto da Shein que não chegou!
Como devolver produto da Shein que não chegou, passo a passo completo
Como funciona a política de reembolso da Shein?
Na eventualidade de um cliente não receber um pedido ou caso o mesmo chegue com problemas, a Shein disponibiliza uma política de reembolso para contornar a situação.
É essencial que os compradores verifiquem primeiro se os dados do endereço fornecidos durante a compra estão corretos e acompanhem o progresso da entrega do pedido.
Caso a falha seja atribuída à própria empresa, incluindo situações como demora excessiva sem justificativa, extravio, roubo ou erro na entrega do pacote, o cliente tem o direito de solicitar um reembolso.
Como fazer a devolução de um produto da Shein que não chegou
- Inicialmente, é recomendável entrar em contato com a empresa transportadora para verificar a situação da entrega e buscar uma resolução.
- Se a tentativa de resolver a questão com a transportadora não trouxer resultados, o próximo passo é acessar a conta na Shein através do site oficial ou aplicativo.
- Navegue até a seção “Meus pedidos” no menu da conta.
- Busque a opção que permite a “Devolução de pedidos”.
- Identifique e selecione o pedido em questão, e mencione o motivo pelo qual está solicitando o reembolso.
- Escolha o método preferencial de devolução e submeta o pedido de reembolso, aguardando então pela resposta da Shein.
Quanto tempo leva para o dinheiro ser devolvido?
A Shein promete realizar o reembolso no prazo de até sete dias úteis, seguindo a confirmação da devolução do pedido por parte do cliente. É importante ressaltar que o estorno é creditado, por padrão, na carteira Shein, a menos que o consumidor especifique o desejo de recebê-lo pelo mesmo método de pagamento originalmente utilizado na compra.
Além disso, informa-se que o custo de envio pago é também reembolsável se, porventura, o pacote nunca for recebido pelo cliente ou se o produto enviado não corresponder ao que foi adquirido.
Eduardo Peres
Redator da WebGo Content desde janeiro de 2022. Tenho interesse por assuntos como história, política, filmes, séries (preferencialmente de ação, aventura e ficção científica), além da literatura e pela tecnologia, principalmente por videogames.
