O empréstimo do Nubank negado tem sido uma reclamação frequente entre os clientes do banco digital. Em busca de uma resposta da fintech, eles divulgam o problema em plataformas como Reclame Aqui ou na Comunidade da própria instituição. Uma das principais queixas é que o crédito é aprovado, mas não é disponibilizado instantaneamente para o consumidor, que é deixado na mão.
Explicações sobre casos de empréstimo do Nubank negado não aparecem no site oficial da empresa. Ela apenas informa que:
Segundo as normas do Banco Central, as instituições financeiras são livres para ter seus próprios critérios na hora de aprovar ou não empréstimos e financiamentos.”
Já em uma postagem no site Reclame Aqui, o banco digital respondeu a um cliente que informou que teve a opção de disponibilização de crédito retirada para o seu perfil no momento em que ele precisava do dinheiro para comprar um veículo. Em resposta, a Nubank disse:
A análise para definir o valor pré-aprovado para empréstimo é dinâmica e acontece constantemente; verificamos os seus dados internos aqui com a gente e também seus dados externos fora do Nubank, atrelados ao seu CPF. É uma análise bem completinha, e além de todo seu perfil, verificamos também a nossa capacidade de concessão de crédito para aquele momento e diante disso, o sistema verifica a possibilidade da liberação ou não de um valor pra você naquele momento. O valor disponibilizado no App é pré-aprovado para simulação, mas os valores liberados não são fixos, então, o valor pode ficar disponível por um período de tempo para a simulação e se não houver a contratação, pode ser que seja alterado de acordo com as análises e com a nossa disponibilidade também.”
Em caso de problemas, como empréstimo do Nubank negado, a instituição financeira recomenda que o cliente entre em contato e explique a situação por meio do email: [email protected].
Quando vale a pena fazer um empréstimo?
Está com problemas com o empréstimo do Nubank? Empresa sugere envio de email relatando situações. (Imagem: Nubank / Divulgação)
O empréstimo do Nubank está disponível para os consumidores desde 2019. Ele é contratado e gerenciado pelo próprio aplicativo. Uma vantagem sobre esse crédito é o controle no pagamento das parcelas.
Pelo app é possível visualizar a quantia que já foi paga e quanto ainda falta pagar. Se for necessário antecipar algum pagamento, basta escolher as parcelas para receber o desconto dos juros.
O banco não obriga que o consumidor escolha um número mínimo de parcelas. O cliente pode escolher parcelar o empréstimo em até 24 vezes. O primeiro dia de pagamento deve ser escolhido até 90 dias depois do dia da contratação.
Quem tiver interesse em contratar um empréstimo do Nubank, pode aproveitar para fazer a portabilidade do salário, para facilitar o pagamento das parcelas – ainda sim, o valor parcelado não é debitado automaticamente nesse caso, pois esse empréstimo não é consignado.
Veja o passo a passo para contratar crédito com portabilidade de salário:
- Clique na opção de empréstimo e escolha “Empréstimo com portabilidade de salário” no aplicativo do Nubank;
- Selecione o valor do empréstimo, o número de parcelas e a data de pagamento da primeira parcela;
- Clique em“Trazer salário”;
- Leia as informações e clique em “Continuar com portabilidade”;
- Digite o CNPJ da empresa em que trabalha e clique em “Continuar”;
- Insira a razão social do seu empregador;
- Selecione o banco em que sua empresa processa as folhas de pagamento;
- Coloque a sua senha de 4 dígitos do app do Nubank;
- Clique em “Continuar com empréstimo” se estiver satisfeito com as escolhas que fez anteriormente;
- Confirme o valor solicitado e toque em “Contratar empréstimo”;
O valor do empréstimo pode ir direto para a conta do contratante, mas também tem a possibilidade de demorar alguns dias para cair, por conta da análise de crédito. Portanto, a recomendação é não contratar o crédito com pouco tempo de antecedência.
Quais são os juros do empréstimo do Nubank?
O Nubank afirma que as taxas de crédito são personalizadas e variam de cliente para cliente e do número de parcelas que foi contratado. Ainda sim, de acordo com a fintech, ela tenta manter os juros com valores abaixo do mercado.
O consumidor também precisa ficar atento ao Custo Efetivo Total (CET), que é apresentado para quem contrata o empréstimo como um percentual anual. Nele estão incluídos seguros, tributos e tarifas, juros e o IOF.
O IOF é o Imposto sobre Operações Financeiras. Atualmente o valor dele é de 0,38% sobre o valor total mais uma porcentagem de 0,01118% por dia, calculada de acordo com o prazo de pagamento.
Fontes: Reclame Aqui e Nubank
Marina Darie
Formada em Jornalismo pela PUCPR. Atualmente está cursando Pós Graduação em Questão Social e Direitos Humanos na mesma instituição de ensino. Tem paixão por informar as pessoas e acredita que a comunicação é uma ferramenta que pode mudar o mundo!
