Normalmente, cartões de crédito ou débito contam com um mecanismo de bloqueio após três erros ao digitar a senha. E, no caso da Caixa, banco com maior número de clientes no Brasil, o que fazer quando o cartão é bloqueado por senha errada?
Apesar do incômodo, o cliente Caixa que tem seu cartão bloqueado por este tipo de erro não precisa se preocupar, pois este é um problema simples de resolver. Entretanto, é importante adiantar que é possível que a liberação do cartão não seja imediata.
A seguir, você confere quais as opções disponíveis para resolver esta situação e entende porque isso acontece.
Saiba o que fazer se o seu cartão Caixa for bloqueado por senha errada. Foto: Felipe Matozo/NoDetalhe
Onde e Como desbloquear o cartão da Caixa?
Se você não precisar do seu cartão Caixa imediatamente após eles ser bloqueado — caso encontre outra forma de pagamento, por exemplo —, uma das opções é esperar 24 horas para saber se ele não será desbloqueado automaticamente. Pois é, isso pode acontecer.
Entretanto, caso você prefira resolver antes deste intervalo ou o desbloqueio automático não aconteça, será preciso entrar em contato com a Caixa.
Nesse caso, a primeira opção é ligar para a Central de Atendimento Cartões Caixa, disponível 24 horas por dia, por 7 dias por semana. Os telefones para contato são os seguintes:
- Capitais e Regiões Metropolitanas – 4004-0104
- Demais regiões – 0800-104-0104
- Clientes portadores de deficiência auditiva e/ou de fala – 0800-882-2492
- No Exterior (ligação a cobrar) – 55 61 2106-0999
Mas, se preferir, o cliente também pode optar por atendimentos presenciais para desbloquear o cartão da Caixa.
Nesse caso, uma das opções disponíveis é ir a uma agência ou ao ponto de autoatendimento Caixa mais próximo. No caso do autoatendimento, basta seguir as orientações para o desbloqueio que, se estiver tudo certo, a liberação do cartão Caixa pode ser imediata.
Por que o cartão fica bloqueado ao errar a senha?
O bloqueio do cartão Caixa após erros ao digitar a senha é uma forma de proteger o cliente contra fraudes.
Afinal, os erros indicam que quem está tentando realizar o pagamento pode não ser o titular do cartão. Dessa forma, o bloqueio do cartão impede a compra e evita o risco de prejuízo ao cliente.
Felipe Matozo
Jornalista, ator profissional licenciado pelo SATED/PR e ex-repórter do Jornal O Repórter. Ligado em questões políticas e sociais, busca na arte e na comunicação maneiras de lidar com o incômodo mundo fora da caverna.
