No último ano, as entregas por delivery se tornaram um fenômeno no Brasil. É difícil passar por uma rua e não ver pelo menos um motoqueiro em deslocamento com produtos no bagageiro.
Os altos índices de desemprego levaram muitas pessoas a se cadastrar nas plataformas para conseguir renda ao final do mês. Esse fator, em conjunto com a pandemia de covid-19, que levou ao isolamento social, fez com que esse tipo de serviço se tornasse muito mais convidativo de ser chamado para parte da população com condições financeiras.
A matemática é fácil: grande número de entregadores disponíveis somado ao fato de precisar ficar em casa, leva à busca pelas entregas. Mas quando algo começa a se tornar muito comum, os golpes surgem.
No caso das entregas por delivery, especificamente, os golpes em maquininhas de cartão de crédito são os mais comuns. De acordo com o Procon de São Paulo, houve um aumento de 186% desse tipo de prática durante a pandemia de covid-19. De janeiro a maio de 2020, foram registradas 87 ocorrências desse tipo. Já no mesmo período deste ano, foram 249.
Como são os golpes em maquininhas de delivery?
Veja como são feitos os golpes em maquininhas por entregadores de delivery. (Imagem: Norma Mortenson / Divulgação)
Como outros golpes realizados ultimamente, o golpe de maquininha de entregadores tem um passo a passo bem definido:
- Um golpista, que se passa por um funcionário de uma central de atendimento, entra em contato com o cliente que fez o pedido.
- Ele diz que é preciso pagar uma taxa extra para entrega da comida ou produto comprado por um desses aplicativos comuns de entrega, como Ifood, Uber Eats e Rappi;
- O entregador chega ao endereço de entrega e passa um valor muito acima do que foi pedido, ou maior do que a taxa que tinha sido cobrada pelo aplicativo;
- Normalmente, a máquina de cartão em que ele passa o valor exacerbado está com o visor quebrado ou escuro, o que facilita o golpe.
De acordo com o Procon de São Paulo, mesmo fazendo reclamações é difícil que as vítimas consigam o dinheiro de volta. Só neste ano, até junho, já foram mais de R$500 mil em total de reclamações. Ainda sim, o órgão reforça a importância de denunciar e registrar o caso.
Com a pandemia esses golpes aumentaram muito. Quem for vítima e for cobrado em valor incorreto, deve acionar o Procon-SP. Nós iremos apurar a responsabilidade da empresa e acionar a polícia. As empresas de delivery devem responder pelos problemas e ressarcir o consumidor”, afirmou em nota o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez.
Como evitar esse tipo de prática?
Para evitar o golpe da maquininha, existem algumas dicas que podem ser usadas todas as vezes que um consumidor faz compras por um aplicativo de delivery. A principal delas é ter atenção! Veja as outras:
- Não faça o pagamento se o visor estiver quebrado ou se não for possível fazer a leitura dos dados de cobrança;
- Dê preferência para pagamentos pelo aplicativo;
- Sempre confira o valor da compra antes de passar o cartão e inserir a senha na maquininha;
- Nunca forneça dados pessoais por telefone, como CPF ou número de cartão de crédito;
- Desconfie se o entregador avisar que é necessário pagar alguma taxa extra na hora de fazer o pagamento pela maquininha;
- Se ficar em dúvida sobre algum comportamento ou solicitação do entregador, entre em contato com o estabelecimento em que você fez a compra.
Capez ainda reforça:
As compras têm que ser feitas todas online. As empresas estão proibidas de fazer operações off-line, que são aquelas que o pagamento é feito na hora para o entregador, de maneira que elas são responsáveis. Tem outros tipos de golpes também, como cobrar taxa de entrega, que não existe, pedir que seja passado cartão quando o pagamento já foi feito… Em hipótese alguma isso deve ser feito pelo consumidor. Nenhum tipo de contato com entregador. Sob nenhum pretexto. Só para pegar a mercadoria.”
Quais foram as empresas que mais foram alvos de golpes?
Neste ano, as empresas de aplicativo de delivery que mais tiveram registros de golpes de maquininha foram:
- iFood: 80 casos em 2021. Aumento de 81% na comparação com 2020;
- Rappi: 105 casos em 2021. Aumento de 262% na comparação com 2020;
- Uber Eats: 64 casos em 2021. Aumento de 357% na comparação com 2020.
Marina Darie
Formada em Jornalismo pela PUCPR. Atualmente está cursando Pós Graduação em Questão Social e Direitos Humanos na mesma instituição de ensino. Tem paixão por informar as pessoas e acredita que a comunicação é uma ferramenta que pode mudar o mundo!
