Com o início das novas regras do programa Remessa Conforme, surge uma dúvida muito comum entre os consumidores: se eu for taxada na Shein, posso devolver o produto?
A resposta é sim, é possível devolver o produto. Além disso, existem outras alternativas para não pagar a taxa de importação da Shein.
Neste artigo, iremos esclarecer algumas informações importantes sobre esse assunto e trazer seus direitos em relação a taxas e reembolsos.
Como Recusar uma Compra na Shein para não pagar a taxa
Foi taxada na Shein e não quer pagar? Saiba o que você pode fazer nesse caso.
Caso você tenha feito uma compra na Shein e a taxa de importação foi incluída, é possível recusar o pedido para evitar o pagamento dessa taxa.
Para isso, é necessário recusar a compra no site dos Correios. Nesse caso, siga os passos abaixo:
- Acesse o site dos Correios
- Vá em “Minhas Importações”
- Selecione “Recusar Objeto”
Em seguida, você deve entrar em contato com o SAC da Shein o mais rápido possível, através do e-mail [email protected], e informar que deseja recusar a entrega. Assim, a empresa poderá providenciar o reembolso do valor da compra.
Como cancelar uma compra que foi taxada na Shein?
Se o pacote ainda não foi enviado, é possível cancelar o pedido diretamente pelo site da Shein. Basta acessar a sua conta, ir até a seção de pedidos e selecionar a opção de cancelamento.
No entanto, caso o pacote já tenha sido enviado, você pode recusar a entrega quando o mesmo chegar ao seu endereço, dentro de um prazo de até 20 dias após o recebimento. Dessa forma, a Shein irá processar o cancelamento e realizar o reembolso do valor.
Como pedir reembolso da taxa da Shein
Caso você deseje solicitar o reembolso da taxa paga na Shein, é necessário seguir alguns passos.
- Em primeiro lugar, mande e-mail para a Shein para informar sobre a situação.
- Forneça os documentos relevantes.
- A empresa irá analisar o pedido internamente e realizar o reembolso, se for o caso.
- Após o pedido, o reembolso poderá ser feito em até 24h na carteira Shein ou pelo método original de pagamento.
Que tipo de compra na Shein é taxada?
É importante estar ciente de que nem todas as compras na Shein são taxadas. De acordo com a Receita Federal, as compras abaixo de US$ 50 não serão taxadas, mas terão uma cobrança de 17% de ICSM (Imposto de Importação).
Já as compras acima desse valor estão sujeitas à taxação de acordo com as regras alfandegárias do país.
Como calcular o valor do imposto
Para calcular o valor do imposto de importação, basta multiplicar o valor do produto em dólares pela alíquota de 60%.
Além disso, é importante levar em consideração o valor do frete e outros custos adicionais, como taxas de intermediação e ICMS. Esses valores podem variar de acordo com o estado brasileiro em que você se encontra.
Conclusão
Ao fazer compras na Shein, é fundamental estar atento aos seus direitos em relação a taxas e reembolsos. Se a sua compra for taxada, é possível realizar o pagamento da taxa através do site dos Correios ou contestar essa cobrança junto ao SAC da Shein.
Além disso, a empresa também oferece opções de cancelamento e reembolso para situações específicas.
Portanto, se você se deparar com esse cenário, lembre-se de seguir as orientações apresentadas neste artigo para garantir seus direitos e obter uma solução satisfatória.
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Felipe Matozo
Jornalista, ator profissional licenciado pelo SATED/PR e ex-repórter do Jornal O Repórter. Ligado em questões políticas e sociais, busca na arte e na comunicação maneiras de lidar com o incômodo mundo fora da caverna.
