Como pedir reembolso da taxa da Shein via e-mail? Veja aqui!

Felipe Matozo

18/08/2023

Você já fez compras internacionais na Shein e se deparou com taxas de importação? Sabia que a Shein possui uma política de reembolso que permite dividir o custo da taxa com os clientes?

Neste guia, vamos explorar como você pode pedir o reembolso da taxa de importação da Shein, tanto via e-mail quanto pelo aplicativo. Além disso, vamos desvendar os prazos e métodos de reembolso disponíveis.

Entendendo o Reembolso de Parte da Taxa pela Shein

Como pedir reembolso da taxa da Shein via e-mail? Veja aqui!

Veja como pedir reembolso da taxa da Shein via e-mail e aplicativo.

A Shein adota uma abordagem que facilita o processo para os clientes que se deparam com taxas de importação.

A política permite que a empresa compartilhe 50% do valor da taxa, desde que você siga algumas etapas simples.

Para isso, no entanto, é necessário efetuar o pagamento do tributo aos Correios e, após o recebimento da encomenda, solicitar o reembolso.

Como Pedir o Reembolso para a Shein via E-mail?

Pedir o reembolso via e-mail é uma opção conveniente e eficaz. Para começar, envie um e-mail para o suporte da Shein ([email protected]).

Lembre-se de incluir o comprovante de pagamento do imposto gerado pelos Correios e o recibo do Demonstrativo de Impostos e Serviços (DIS). Fornecer informações claras e detalhadas no e-mail é fundamental para um processo tranquilo.

Processo de Reembolso no Aplicativo Shein

Se você prefere a comodidade do aplicativo Shein, também é possível solicitar o reembolso por lá. Siga estas etapas simples:

  • Acesse seu perfil no aplicativo.
  • Clique na seção “Suportar” e selecione “Serviço ao Cliente”.
  • Encontre a opção “Rastreamento e Entrega” e acesse a seção “Alfândega”.
  • Inicie o chat para receber instruções detalhadas sobre o reembolso.

Prazos e Métodos de Reembolso

A agilidade é fundamental quando se trata de reembolsos. Se o valor for devolvido para sua carteira da Shein, isso ocorrerá em até 24 horas.

Mas no caso de outros métodos de pagamento, como cartão de crédito, o reembolso pode demorar até 15 dias úteis. Fique atento aos prazos para ter uma ideia clara do momento em que seu dinheiro estará de volta em suas mãos.

Posso Recusar a Taxa da Shein e Pedir o Reembolso?

Você pode se perguntar se há uma maneira de evitar o pagamento da taxa de importação. A resposta é sim, mas há um processo específico.

Caso não deseje pagar a taxa, é possível recusar a encomenda seguindo alguns passos no site dos Correios.

  1. Acesse o site dos Correios e navegue até a seção “Minhas Importações”.
  2. Clique no ícone com três tracinhos para acessar o menu.
  3. Escolha a opção “Recusar objeto” na lista de opções disponíveis.
  4. Certifique-se de completar o processo de recusa, seguindo as instruções fornecidas.

Quando completar esse processo, você deve enviar um e-mail para a equipe de suporte da Shein no mesmo endereço informado acima e solicitar o reembolso do valor da compra.

Ao enviar o e-mail, é necessário anexar um print com informações do número do pedido, mostrando que a taxa foi recusada.

Mas é importante recusar o objeto para conseguir o reembolso nesse caso, já que a empresa pode não fazer o pagamento, caso contrário. Isso porque existe a possibilidade de o pacote em questão ser levado a leilão se não houver esta recusa.

Como Evitar a Taxação em Compras da Shein?

Muitas estratégias que costumavam ser usadas para evitar a taxação não são tão eficazes como antes.

Afinal, as empresas agora fazem a declaração de importação antes do envio, incluindo os impostos no preço final.

Isso resulta em uma taxação “automática” para compras acima de 50 dólares. Portanto, é importante estar ciente dessas mudanças ao fazer suas compras.

Conclusão: Garanta seu Reembolso da Taxa de Importação da Shein

Navegar pelas complexidades das taxas de importação pode ser desafiador, mas a Shein oferece maneiras práticas de lidar com essa situação.

Através deste guia, você aprendeu como pedir reembolso da taxa da Shein via e-mail e no aplicativo. Ao entender esses passos, você está melhor preparado para recuperar seu dinheiro de forma eficiente.

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Felipe Matozo
Escrito por

Felipe Matozo

Jornalista, ator profissional licenciado pelo SATED/PR e ex-repórter do Jornal O Repórter. Ligado em questões políticas e sociais, busca na arte e na comunicação maneiras de lidar com o incômodo mundo fora da caverna.