Existem muitas situações que podem gerar erro de acesso à conta do Caixa Tem. É importante que o usuário conheça esses diferentes cenários para resolver o problema da melhor forma possível.
Afinal de contas, é por meio do aplicativo do Caixa Tem que a população recebe o pagamento de diferentes benefícios sociais promovidos pelo governo federal.
A seguir, você fica sabendo como proceder ao constatar erro na hora de acessar o Caixa Tem e como alterar senha. Confira!
Como proceder ao constatar erro de acesso no app do Caixa Tem?
Saiba como proceder ao constatar erro de acesso à conta do Caixa Tem e como funciona a alteração de senha da plataforma. (Imagem: Reprodução/Internet)
Muitas vezes, o erro de acesso à conta do Caixa Tem pode estar relacionado às informações com que o usuário entrou, como CPF ou senha. Também pode ser que o usuário esteja tendo problema na hora de acessar o aplicativo por instabilidades na rede Wi-Fi. Além disso, ainda é possível que o usuário esteja tendo problemas porque o aplicativo do Caixa Tem encontra-se sem atualização.
Às vezes, o problema ainda pode ser excesso de cadastros na plataforma digital. Por conta dos casos de aplicação de golpes e fraudes envolvendo o Caixa Tem, que é o aplicativo por onde cidadãos recebem pagamentos referentes aos benefícios sociais do governo federal, a Caixa tem limitado o número de cadastros em um mesmo dispositivo.
Outra situação possível e que, nesse caso, o usuário é notificado sobre o problema, é quando o acesso esteja irregular. Quando isso acontece, o usuário deve ir até uma agência Caixa para regularizar o acesso à conta.
Se o problema forem cadastros múltiplos, o usuário deve resolver isso em uma agência da Caixa Econômica Federal, tendo em mãos documentos de identificação das pessoas que deverão manter acesso a partir daquele aparelho.
Por outro lado, caso, depois de verificar a conexão com a internet e também a atualização do arquivo, o problema persistir, é possível concluir que o problema são os dados inseridos. Nesse sentido, o usuário deve conferir o número de CPF que está informando ao sistema e, se o problema for a senha, a melhor opção é pedir alteração.
Isso porque, depois de inserir a senha incorreta diversas vezes, o sistema tende a bloquear a conta. Para corrigir esse problema, o usuário tem de seguir com um processo bastante burocrático, o que pode dar muito trabalho, além de ser desnecessário.
Como alterar a senha do Caixa Tem
Assim que perceber que esqueceu a senha do aplicativo, é importante seguir o passo a passo para fazer alteração de senha no aplicativo do Caixa Tem. Confira a seguir.
- Depois de abrir o aplicativo do Caixa Tem, clique em Entrar;
- Em seguida, digite o número do seu CPF e clique em Próximo;
- Na tela seguinte, você deve escolher a opção “Recuperar Senha“;
- Informe o seu CPF outra vez e clique em “Continuar“;
- A partir disso, a seguinte mensagem deverá ser exibida na tela: “Em breve você receberá instruções no e-mail cadastrado“. Caso você não consiga encontrar nenhuma mensagem na Caixa de Entrada do seu e-mail, lembre-se de verificar também na pasta Spam;
- Ao abrir o seu e-mail, procure pelo assunto “Redefinição de Senha” enviado por Login Caixa;
- Clique em “Link para redefinir credenciais” e faça o cadastro de uma nova senha. A senha do Caixa Tem deverá ser numérica e ter pelo menos 6 dígitos. Convém lembrar que o aplicativo também não vai aceitar que você cadastre o seu CPF ou data de nascimento como senha, portanto seja criativo e pense na segurança que a senha deve conter.
- Repita novamente a nova senha criada e clique em Continuar.
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Elouise Lopes
Redatora WebGo Content e bacharelanda em Comunicação Organizacional na UTFPR.
