Você já se deparou com a mensagem “Pagamento PIX rejeitado pelo PSP do recebedor” ao tentar fazer uma transferência?
Se sim, saiba que não está sozinho. Neste artigo, desvendaremos o significado dessa mensagem e o que fazer quando ela aparece. Continue lendo e descubra!
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[lwptoc]O que é o PSP e sua relação com o Pix?
Saiba o que fazer ao ver a mensagem “Pagamento PIX rejeitado pelo PSP do recebedor. Foto: Reprodução
O Prestador de Serviço de Pagamento, ou PSP, atua como intermediário nas transações Pix. Basicamente, ele conecta seu banco ao sistema do Banco Central, permitindo que as transferências ocorram em tempo real.
Portanto, quando o PSP do recebedor tem um problema, a transação não se concretiza.
Entendendo a mensagem “Pagamento PIX rejeitado pelo PSP do recebedor”
Essa mensagem indica que houve um contratempo no lado do recebedor. Em outras palavras, o banco ou instituição financeira do destinatário encontrou um problema ao processar a transação.
Mas, por que isso acontece? Vamos descobrir.
Principais causas para a rejeição do PIX pelo PSP do recebedor
Primeiramente, erros na chave Pix podem ser a causa. Se você digitar um e-mail, telefone ou CPF errado, a transação não será concluída.
Além disso, falhas técnicas temporárias também podem ocorrer. Por fim, cada banco tem seus próprios limites de transação. Se o recebedor atingiu esse limite, o pagamento não será aceito.
Passo a passo: Como resolver o problema “Pagamento PIX rejeitado pelo PSP do recebedor”
Se você se deparar com a mensagem “Pagamento PIX rejeitado pelo PSP do recebedor”, siga estes passos:
- Verifique os dados: Certifique-se de que todos os dados inseridos, como chave Pix (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória) ou informações de conta, estão corretos. Qualquer erro pode resultar na rejeição da transação.
- Converse com o beneficiário: Informe ao recebedor sobre a falha na transação. Ele pode precisar verificar com seu banco ou instituição financeira se há algum problema de seu lado.
- Tente novamente: Em alguns casos, pode ter sido uma falha temporária. Tente fazer a transação novamente após alguns minutos.
- Contate seu banco: Às vezes, o problema pode não estar no lado do recebedor, mas no seu. Entre em contato com o suporte ao cliente do seu banco ou instituição financeira para obter mais informações sobre a falha da transação.
- Documente tudo: Tire uma captura de tela ou anote os detalhes da falha. Isso pode ser útil se você precisar provar ou discutir a falha com seu banco ou com o banco do recebedor.
- Verifique Limites de Transação: Alguns bancos ou instituições financeiras podem ter limites diários ou por transação para pagamentos Pix. Certifique-se de que você não excedeu esses limites.
- Atualize Seu Aplicativo: Se você estiver usando um aplicativo de banco para fazer a transação, certifique-se de que ele esteja atualizado. Às vezes, problemas podem surgir de versões desatualizadas do aplicativo.
- Considere Outros Métodos de Pagamento: Se continuar enfrentando problemas com o Pix, considere usar outros métodos de pagamento ou transferência, como TED ou DOC, até que o problema seja resolvido.
Prevenção: Como evitar problemas futuros com o Pix
Para evitar futuros contratempos, sempre confira os dados antes de enviar. Além disso, mantenha seu aplicativo bancário atualizado. E, claro, esteja ciente dos limites de transação do seu banco e do banco do recebedor.
Não há como negar que o sistema Pix revolucionou as transações financeiras no Brasil. No entanto, como qualquer tecnologia, pode apresentar falhas.
Agora, você sabe o que fazer se encontrar a mensagem “Pagamento PIX rejeitado pelo PSP do recebedor”. Com essas dicas, suas transações serão mais tranquilas e seguras.
Para mais informações sobre o Pix, acesse o site do Banco Central.
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Felipe Matozo
Jornalista, ator profissional licenciado pelo SATED/PR e ex-repórter do Jornal O Repórter. Ligado em questões políticas e sociais, busca na arte e na comunicação maneiras de lidar com o incômodo mundo fora da caverna.
