PIX bloqueado: entenda quando acontece e o que fazer caso isso aconteça

O PIX bloqueado é um problema que pode acontecer com todos os usuários desse sistema de pagamentos, impedindo a movimentação de dinheiro.

O bloqueio pode ocorrer por motivos específicos e conhecê-los ajuda a saber como lidar com o problema para resolvê-lo de forma prática.

A seguir, você confere quando o bloqueio ocorre e o que fazer para solucionar esse problema, passando a ter acesso ao método de pagamento.

O que é o PIX?

Trata-se de um método de pagamento criado pelo Banco Central, permitindo que o usuário consiga transferir e receber dinheiro em poucos segundos. É gratuito para pessoas físicas somente. No caso de pessoas jurídicas, pode haver cobrança de taxa.

Um dos diferenciais do PIX é que o serviço está disponível todos os dias da semana, inclusive em feriados, e a qualquer hora. Isto não acontece com serviços tradicionais como o DOC e TED.

O usuário consegue usar o PIX de forma simples, basta ter uma chave, que pode ser um CPF, CNPJ, e-mail ou telefone. A chave é um elemento de identificação do usuário e possibilita que o dinheiro vá para a conta correta.

O que é o PIX bloqueado e como isso acontece?

O PIX bloqueado pode acontecer por quatro motivos principais. A seguir, listamos quais são eles e detalhamos como ocorrem:

Bloqueio cautelar

O bloqueio cautelar foi implementado em 16 de novembro de 2021 e faz parte de um pacote de medidas do Banco Central para prevenir fraudes no PIX.

Esse bloqueio é feito na conta do destinatário. O banco recebe o valor, mas retém o dinheiro e só libera o total depois de um prazo de 72 horas.

Isso ocorre quando há suspeita de fraude. Nesse período de 72 horas, o banco faz análises para verificar se a transação é legal. Em caso positivo, libera o dinheiro.

Instabilidade no sistema

O PIX bloqueado também pode acontecer em caso de instabilidade no sistema, fazendo com que o usuário não consiga realizar a transferência. Em situações assim, o sistema exibe uma mensagem de instabilidade.

Transferência acima do limite diário estabelecido

Se tentar transferir um valor acima de seu limite diário, o sistema bloqueia automaticamente a transação e exibe uma mensagem informando que o valor máximo foi superado.

Erro de digitação da chave PIX

Caso digite uma chave PIX errada, o sistema também pode bloquear a operação, pois não conseguirá encontrar a conta do destinatário. Tenha sempre o cuidado de informar a chave correta.

O que fazer caso seu PIX seja bloqueado?

Teve o PIX bloqueado e não sabe exatamente o que fazer para normalizar a situação? A seguir, indicamos quais são as principais medidas a serem adotadas:

Aguarde o desbloqueio automático

No caso do bloqueio cautelar, recomenda-se que o usuário espere 72 horas para que o desbloqueio seja feito automaticamente. Caso tenha pressa em acessar o dinheiro, entre em contato com o banco para verificar quais medidas alternativas pode adotar.

Altere o limite de transferência

Se o bloqueio for por ultrapassar o limite de transferência, considere alterá-lo no app do banco em que possui conta. Vale lembrar que o limite diurno é menor do que no noturno, para evitar fraudes e golpes.

O limite diurno costuma ser igual ao do TED, que é de R$ 5 mil. Já o noturno é de R$ 1 mil. Mas o usuário pode alterá-lo a qualquer momento, adequando a ferramenta às suas necessidades.

Atenção a um detalhe: a alteração não é feita automaticamente! Ela pode acontecer em um prazo de até 48 horas e isso tem como foco evitar golpes.

Espere a correção de instabilidade do sistema

Instabilidades no sistema geralmente são corrigidas em poucas horas, portanto, espere a solução do problema. Se tiver pressa em movimentar o dinheiro, considere outras formas de pagamento.

Corrija a chave PIX

Verifique com o destinatário se a chave PIX está correta. Além disso, antes de efetuar qualquer transação, confira na página se os dados do dono da conta também estão corretos. Assim, evita-se o envio do dinheiro para uma conta errada.

Como evitar o bloqueio do PIX?

Existe três ações principais que podem ser adotadas para evitar o PIX bloqueado. Veja quais são:

• Faça transferências e pagamentos dentro do limite;
• Evite transferência de valor diferente do que sempre movimenta. Por exemplo, se tiver o costume de sempre transferir até R$ 500,00, movimentar R$ 5.000,00 pode ativar o sistema para uma tentativa de golpe;
• Sempre verifique se a chave PIX está correta.